Interne klachtenregeling

Niet helemaal tevreden?

AM2Change doet er alles aan je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over een onderdeel van de dienstverlening of over de declaratie.
Is hiervan sprake? Dan kun je gebruikmaken van de interne klachtenregeling.

Die ziet er als volgt uit:
• Leg je bezwaren voor aan je trainer of coach;
• Komen jullie samen niet tot een oplossing, wend je dan per mail tot onze klachtenfunctionaris Mw. drs. JM van Haelst, via: klachtenfunctionaris@AM2Change.nl.
• Leidt ook dit niet tot een bevredigend resultaat? Dan kan een beroep worden gedaan op een onafhankelijke derde, te weten drs. R.J.P.M. Franken, via email: onafhankelijkederde@gmail.com.
• In overleg met jou probeert AM2Change zo snel mogelijk een oplossing te vinden voor het probleem. Deze oplossing zullen wij altijd schriftelijk aan je bevestigen.